Política de Privacidade

Atualizada em 11 de novembro de 2026.

Esta página explica quais dados a Invista Conversas trata, para que usa e como pedir acesso, correção ou exclusão. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

O que é a Invista Conversas

É um painel de atendimento pelo WhatsApp para imobiliárias e corretores. Ele usa a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. O produto é da Invista Inteligência Imobiliária, CRECI 26741 J, com sede na Alameda Armênio Mendes, 66, conjuntos 1308 e 1312, Aparecida, Santos/SP.

Quem é responsável pelos dados

• Empresa conectada: a imobiliária ou o corretor que liga o próprio número ao painel. Ela decide como atender os clientes dela e é a controladora dos dados dessas conversas.
• Invista Conversas: guarda e mostra as conversas em nome da empresa conectada. Atua como operadora desses dados.
• Nos números da própria Invista Inteligência Imobiliária, a Invista é a controladora.

Dados que tratamos

• Da empresa conectada: nome da empresa, nome e e-mail de quem usa o painel, número de telefone conectado, identificadores da conta do WhatsApp Business e modelos de mensagem.
• De quem conversa com a empresa: número do WhatsApp, nome do perfil, mensagens de texto, áudios, fotos, vídeos, documentos e localização que a pessoa enviar, com data, hora e situação de entrega.
• Origem do contato: quando a conversa começa por um anúncio, o título e o link do anúncio informados pela Meta.

Não pedimos nem tratamos de propósito dados sensíveis. Recebemos apenas o que a pessoa decide escrever ou enviar na conversa.

Para que usamos

• Mostrar as conversas para a equipe da empresa conectada e enviar as respostas dela.
• Registrar o contato novo como interessado em um imóvel e encaminhar para o corretor.
• Mostrar de qual anúncio o contato veio.
• Enviar modelos de mensagem aprovados pela Meta, quando a empresa conectada pedir.
• Manter o serviço seguro e corrigir falhas.

Não vendemos dados. Não usamos o conteúdo das conversas para publicidade nossa nem de terceiros.

As bases legais são a execução do contrato com a empresa conectada, o atendimento a pedido de quem iniciou a conversa (LGPD, art. 7º, V) e o legítimo interesse em manter o serviço seguro (art. 7º, IX).

Inteligência artificial

A empresa conectada pode ativar um assistente que faz o primeiro atendimento. Quando ele está ativado, as mensagens da conversa são enviadas a um fornecedor de inteligência artificial apenas para gerar a resposta. A empresa pode desligar o assistente a qualquer momento e uma pessoa da equipe pode assumir a conversa.

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp): as mensagens trafegam pela plataforma oficial do WhatsApp Business.
• Supabase: banco de dados e arquivos, em servidores em São Paulo.
• Cloudflare: hospedagem do painel.
• Anthropic: fornecedor de inteligência artificial, só quando o assistente está ativado.

Esses fornecedores tratam os dados somente para prestar o serviço. Alguns guardam dados fora do Brasil. Nesses casos seguimos as regras da LGPD para transferência internacional.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a empresa mantiver o número conectado. Depois que ela desconecta o número, apagamos as conversas em até 90 dias, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo. Pedidos de exclusão são atendidos em até 15 dias.

Segurança

• Cada pessoa entra com login próprio e só vê o que a permissão dela libera.
• Áudios, fotos e documentos ficam em área privada e abrem por links temporários.
• As chaves de acesso à Meta ficam somente no servidor.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão e a portabilidade. Escreva para pedroexposito@invistaii.com.br ou ligue para (13) 3040-5050. Se a conversa foi com outra imobiliária ou corretor que usa o painel, encaminhamos o pedido a essa empresa e ajudamos a atender.

O passo a passo da exclusão está em Exclusão de dados.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão aparece nesta página com a data da atualização.